BorderLayoutBoxedLayoutOpenLayout Maximum textMedium textSmall text


Register
Thursday, September 19, 2019
 English (United States) 中文(繁體) (中華民國)
第八章:如何管理網店→第二節:設定客服中心資訊

第八章:如何管理網店

第二節:設定客服中心資訊

第一段:搜尋引擎關鍵字

關鍵字的重要性:

在現今的網路行銷手法上,運用搜尋引擎的方式至關重要,種種數據分析研究顯示『一個知名網站的網友流量有百分之七十以上是透過搜尋引擎所引導過來的』,所以在首頁內碼上寫入關鍵字詞非常重要。一般商戶不太懂網頁內碼這種需要技術性人員才能處理的工作,所以只能委請設計人員將關鍵字詞加上去,其它提供線上租用的開店系統更是不允許更改內碼。

IKM 網路開店系統提供予商戶一個比較靈活簡易使用的關鍵字詞設定方式:

  • 每一個連鎖網站的首頁都可獨立設定關鍵字詞內容,讓每一個網店就像一個單獨存在的網站一樣可運用搜尋引擎機制
     

  • 各網店的關鍵字詞更會自動擴散至該網店下每一個被點擊打開的網頁中,這意謂著網店下任何一個網頁也可單獨進行搜尋引擎的登入
     

  • 若搭配『分頁廣告』設定功能更可讓每一個商品分類頁都有完全獨立的關鍵字詞

    註:若要設定分頁廣告請參照“第八章-第五節-第四段:頁面廣告”中的說明

步驟一:打開網店管理表

 

步驟二:編輯該網店的關鍵字詞欄位並確定存檔后就可完成

 

第二段:目錄簡介、關於我們、服務條款

『目錄簡介』用途:

當貴商戶在開通后,若有加入相關市集,那麼就可在各相關市集中的『地區分類表』、『行業分類表、『最新加盟商戶』、『最有人氣商戶』、『業積最好商戶』、『推篤商戶』等各種目錄看板中呈現出貴商戶的資訊,當網友點擊后就會打開一個稱之為“商戶旗下網店列表”的頁面,目錄簡介的用途就是要設定貴商戶旗下各網店所要呈現在這些看板頁面中的簡介資訊

 

『關於我們』用途:

每一個網站一定都會有一個關於我們的資訊頁面,用以向網友自我介紹一番,ecBoss下的每一個獨立網店也都有這麼一個對應功能,根據各網店所選取的版型可能呈現如下:

 

『服務條款』用途:

一個提供予網友進行服務的網站(如線上購物),一定會宣示有關的服務條款,內容大致是告知一些權利、義務、應遵循的條款等,ecBoss下每一個獨立網店也都有這麼一個服務條款設定項目,根據各網店所選取的版型可能呈現如下:

 

步驟一:打開網店管理表

 

步驟二:編輯『目錄簡介、關於我們、服務條款』並確定存檔后就可完成設定

 

第三段:客服中心、技術中心

『客服中心』提供一個可以給網友瀏覽網店所提供的客服方式,就如真實世界裏的服務台、商務中心等一樣的效果,唯一的差別是網友是用看的不能和真人進行面對面交談。

『技術中心』提供一個可以給網友瀏覽查看有關『商品安裝、使用方式、技術指導』等的資訊看板,您也可以將它運用在比如『新技術發表、產業訊息...』等等用途。

中心特性:

  • 可設定出無限制數量的文章內容
     

  • 每一則文章內容由二個主體構成
     

    • 摘要主題:又稱為文章標題,以目錄表列方式呈現,可讓網友點選
       

    • 訊息內容:該則摘要主題所要呈現的內容資訊
       

  • 每一則文章皆可指定一個可排程的日期範圍與發佈時段

    (排程的用途及含義請參照第八章-第二段-預設排程的重要性與用途)

步驟一:打開網店管理表

 

步驟二:挑選設定項目

 

步驟三:填寫表單

 

  • 欄位說明:
     

    • 摘要主題:又稱為文章標題,以目錄表列方式呈現,可讓網友點選
       

    • 訊息內容:該則摘要主題所要呈現的內容資訊
       

    • 發佈日期:指定該則訊息所要發佈的日期範圍
       

    • 發佈時段:指定該則訊息在發佈日期範圍內每日所要呈現的時段
       

    • 啟用狀態:必須設定為『啟用』狀態后才能呈現,若設定為其它狀態將不能呈現
       

    • 站台類型:勾選該則訊息所要呈現在此網店中的那些國別語系的站台類型裏
       

    • 按鈕:將該則訊息進行刪除

步驟四:確定存檔

  • 若是新增一則資訊,則於按下按鈕並回應『確定』后即可完成設定
     

  • 若是修改一則資訊,則於按下按鈕並回應『確定』后即可完成設定

 


Copyright 2009 by eWayIKM Corporation易煒網路知識管理顧問股份有限公司 服務專線:0927201321 信箱:fennyikm@gmail.com